こんにちは。
本日は2月〜3月に参加しておりました三越伊勢丹オンライン英国展のイースター特集にて、出品しておりましたイースタービスケットボックスについて、お客様へお詫びのお知らせです。
今回お届けしていたビスケットボックスのアイシングクッキーや、一部のクッキーで、お客様へ到着の際に破損が見られたというご連絡を数件いただきました。 数ある商品の中から当店をお選びいただき、到着を楽しみにされていたお客様には本当に申し訳ございません。 癒しの時間になるはずのティータイムのお菓子で残念な気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご連絡いただいたお客様へはそれぞれご連絡や三越伊勢丹さん側よりご対応いただいております。
いただいた貴重なご意見等を真摯に受け止め、今後再発防止に努めてまいります。
今回、パッケージをいつもと変更していた点や、箱詰めの際、きっちりと詰めたつもりでおりましたが、結果的に不十分だったのか…と考えられます。
パッケージの形状、ラッピング、梱包、内容のお菓子の形態など、よくよく検討して今後同じような状況にならないよう、より一層注意を払ってまいります。
今後も楽しんでいただけるお菓子をお届けできたらと感じておりますのでどうぞ引き続きよろしくお願い申し上げます。
COOKIE ART PARTY 平井理紗